Cập nhật lần cuối: 06/10/2026
- Website: https://go.kissenglish.vn
- Chủ sở hữu: CÔNG TY TNHH KISS ENGLISH
- Mã số thuế: 0318815565
- Địa chỉ: 302/65 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Email: [email protected] – Hotline: 0909 683 543
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng đặt trên hệ thống của KISS English (go.kissenglish.vn, kissenglish.vn, kissenglish.online), gồm hai nhóm sản phẩm:
- Sách in – bộ sách BOOM ENGLISH (BOOM GRAMMAR, BOOM START 1, BOOM START 2, BOOM TALK 1, BOOM TALK 2 và các combo): được giao hàng tận nơi theo Phần A.
- Khóa học tiếng Anh trực tuyến: cung cấp dưới dạng học liệu điện tử, không giao hàng vật lý; quyền học được cấp theo Phần B.
PHẦN A – GIAO HÀNG SÁCH IN BOOM ENGLISH
2. Phạm vi giao hàng
KISS English giao sách đến tất cả tỉnh, thành phố trên toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển đối tác. Với địa chỉ nhận hàng ngoài Việt Nam, Quý khách vui lòng liên hệ hotline trước khi đặt hàng để được tư vấn.
3. Phí vận chuyển
Miễn phí giao hàng toàn quốc. Giá sách hiển thị trên website đã bao gồm phí vận chuyển; Quý khách không phải trả thêm bất kỳ khoản phí giao hàng nào khi nhận sách.
4. Thời gian giao hàng
| Khu vực nhận hàng | Thời gian giao dự kiến |
|---|---|
| TP. Hồ Chí Minh | 1 – 3 ngày làm việc |
| Các tỉnh, thành phố khác | 3 – 5 ngày làm việc |
Thời gian được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công, không tính Chủ nhật và ngày lễ, Tết. Trường hợp thiên tai, dịch bệnh hoặc cao điểm lễ, Tết, thời gian giao có thể kéo dài hơn; KISS English sẽ chủ động thông báo cho Quý khách.
5. Quy trình xử lý đơn hàng
- Đặt hàng và thanh toán: Quý khách điền họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng tại trang thanh toán, sau đó thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (quét mã QR) hoặc PayPal.
- Xác nhận đơn hàng: KISS English liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo để xác nhận thông tin giao hàng.
- Đóng gói và bàn giao vận chuyển: Sách được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Giao hàng: Nhân viên giao hàng liên hệ người nhận theo số điện thoại đã đăng ký trước khi giao.
6. Quà tặng số kèm theo sách
Bộ video hướng dẫn, file audio luyện nghe và các quyền lợi học trực tuyến đi kèm sách là quà tặng miễn phí dưới dạng nội dung số, không giao bằng đường vận chuyển. KISS English gửi hướng dẫn truy cập cho Quý khách qua email hoặc Zalo đã đăng ký.
7. Kiểm tra hàng và đổi sách lỗi
- Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng gói hàng khi nhận.
- Sách bị lỗi in ấn, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao thiếu hoặc giao sai được đổi mới miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng; KISS English chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
- Khi cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ hotline kèm mã đơn hàng và hình ảnh sách để được xử lý nhanh nhất. Chi tiết xem tại Chính sách đổi/trả & hoàn tiền.
8. Trường hợp giao hàng không thành công
Nếu đơn vị vận chuyển không liên hệ được người nhận hoặc địa chỉ chưa chính xác, KISS English sẽ liên hệ lại với Quý khách để sắp xếp giao lại. Quý khách vui lòng cung cấp số điện thoại và địa chỉ chính xác khi đặt hàng.
PHẦN B – CẤP QUYỀN HỌC KHÓA HỌC TRỰC TUYẾN
9. Hình thức cung cấp
Các khóa học tiếng Anh trực tuyến của KISS English được cung cấp hoàn toàn dưới dạng học liệu điện tử gồm:
- Video bài giảng online
- Tài liệu học kèm (PDF, audio, bài tập tương tác)
- Hỗ trợ học tập trực tuyến từ đội ngũ giảng viên và trợ giảng
Do đó, khóa học trực tuyến không có quá trình vận chuyển hoặc giao hàng vật lý.
10. Quy trình giao nhận khóa học
Sau khi học viên thanh toán thành công, hệ thống sẽ tiến hành cấp quyền học theo quy trình:
| Bước | Mô tả chi tiết |
|---|---|
| Bước 1: Xác nhận thanh toán | Giao dịch được xác minh thành công qua ngân hàng hoặc đối tác thanh toán. |
| Bước 2: Cấp tài khoản học | Học viên nhận được thông tin tài khoản gồm Username và Password qua email hoặc tin nhắn Zalo đã đăng ký. |
| Bước 3: Truy cập hệ thống học tập | Học viên đăng nhập tại https://kissenglish.online để bắt đầu khóa học. |
| Bước 4: Hỗ trợ học tập | Đội ngũ KISS English liên hệ hướng dẫn học viên vào lớp và sử dụng hệ thống. |
Thời gian giao nhận: trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi thanh toán được xác nhận.
11. Trường hợp chậm trễ hoặc lỗi hệ thống
Nếu học viên chưa nhận được tài khoản học sau 24 giờ, vui lòng liên hệ Hotline 0909 683 543 hoặc Email [email protected] để được kiểm tra và hỗ trợ kích hoạt lại khóa học nhanh nhất.
12. Trách nhiệm của hai bên
- KISS English có trách nhiệm:
- Đóng gói cẩn thận và giao sách đúng sản phẩm, đúng địa chỉ trong thời gian cam kết.
- Đảm bảo học viên được cấp tài khoản học hợp lệ, hoạt động ổn định và được hỗ trợ kỹ thuật trong suốt thời gian học.
- Khách hàng / Học viên có trách nhiệm:
- Cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng khi đặt hàng.
- Bảo mật thông tin tài khoản học, không chia sẻ cho người khác.
13. Kênh hỗ trợ chính thức
- Đơn hàng sách BOOM ENGLISH: Hotline 0937 952 167 – 0988 809 101 (Thứ Hai – Thứ Bảy, 8:00 – 21:00)
- Khóa học trực tuyến và các vấn đề khác: Hotline 0909 683 543 – Email [email protected]
CÔNG TY TNHH KISS ENGLISH
Địa chỉ: 302/65 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website: https://go.kissenglish.vn – https://kissenglish.vn